रेलवे का सबसे बड़ा बदलाव: अब AI बताएगा टिकट कंफर्म होगा या नहीं, 40 साल पुराना सिस्टम बदलेगा
नई दिल्ली। Indian Railways अब अपने यात्रियों को हाईटेक सुविधा देने की तैयारी में है। रेलवे 40 साल पुराने पैसेंजर रिजर्वेशन सिस्टम (PRS) को पूरी तरह बदलने जा रहा है। नए सिस्टम में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की मदद से यात्रियों को पहले ही पता चल जाएगा कि उनका वेटिंग टिकट कंफर्म होने की संभावना कितनी है।
रेल मंत्री Ashwini Vaishnaw ने अधिकारियों के साथ समीक्षा बैठक कर अगस्त 2026 से ट्रेनों को नए अपग्रेड सिस्टम पर शिफ्ट करने के निर्देश दिए हैं। उन्होंने कहा कि पूरी प्रक्रिया के दौरान यात्रियों को किसी प्रकार की असुविधा नहीं होनी चाहिए और सिस्टम अपग्रेड पूरी तरह पारदर्शी तरीके से किया जाए।
मौजूदा रिजर्वेशन सिस्टम की शुरुआत साल 1986 में हुई थी। पिछले चार दशकों में इसमें कई छोटे बदलाव किए गए, लेकिन अब रेलवे इसे आधुनिक तकनीक से पूरी तरह नया बना रहा है। इसका मुख्य उद्देश्य टिकट बुकिंग क्षमता बढ़ाना और यात्रियों को बेहतर डिजिटल अनुभव देना है।
रेलवे के अनुसार, आज देश में लगभग 88 प्रतिशत टिकट ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के जरिए बुक किए जा रहे हैं। साल 2002 में इंटरनेट टिकटिंग शुरू होने के बाद से मोबाइल और एप आधारित टिकट बुकिंग तेजी से बढ़ी है। इसी को ध्यान में रखते हुए रेलवे ने ‘RailOne’ नाम का नया एप भी लॉन्च किया है।
पिछले साल जुलाई में लॉन्च हुए RailOne एप को अब तक 3.5 करोड़ से ज्यादा बार डाउनलोड किया जा चुका है। गूगल प्ले स्टोर से इसे 3.16 करोड़ और iOS प्लेटफॉर्म से 33 लाख से अधिक डाउनलोड मिले हैं। रेलवे का कहना है कि यह एप यात्रियों के लिए ऑल-इन-वन प्लेटफॉर्म साबित हो रहा है।
नए AI आधारित सिस्टम की सबसे खास बात वेटिंग टिकट प्रिडिक्शन फीचर है। पहले टिकट कंफर्म होने की संभावना बताने की सटीकता करीब 53 प्रतिशत थी, लेकिन अब AI तकनीक की मदद से यह बढ़कर 94 प्रतिशत तक पहुंच गई है। यानी टिकट बुक करते समय ही यात्रियों को अंदाजा लग जाएगा कि सीट मिलने की संभावना कितनी है।
RailOne एप में टिकट बुकिंग, कैंसिलेशन और रिफंड के अलावा लाइव ट्रेन स्टेटस, प्लेटफॉर्म नंबर, कोच पोजीशन और ‘रेल मदद’ जैसी सुविधाएं भी मिलेंगी। यात्री इसी एप के जरिए सफर के दौरान खाना भी ऑर्डर कर सकेंगे, जो सीधे उनकी सीट तक पहुंचाया जाएगा।
रेलवे के आंकड़ों के मुताबिक, इस एप से रोजाना करीब 9.29 लाख टिकट बुक हो रहे हैं। इनमें 7.2 लाख अनरिजर्व्ड और 2.09 लाख रिजर्व्ड टिकट शामिल हैं।
वहीं, भारतीय रेलवे ने वित्त वर्ष 2024-25 में यात्रियों को टिकट किराए पर 60,239 करोड़ रुपए की सब्सिडी दी है। आसान भाषा में कहें तो यात्रियों को किराए में औसतन 43 प्रतिशत तक की छूट मिल रही है।
रेलवे का यह नया कदम करोड़ों यात्रियों के सफर को पहले से ज्यादा आसान, तेज और स्मार्ट बनाने की दिशा में बड़ी पहल माना जा रहा है।
